East Africa Bank a annoncé aujourd’hui un nouvel accord de collaboration avec La Poste de Djibouti, consolidant ainsi un partenariat déjà bien établi. Cette initiative marque une étape importante vers une meilleure accessibilité des services financiers pour la population Djiboutiennes, témoignant de l’engagement des deux institutions à répondre aux besoins croissants de leurs clients.

Cet accord s’inscrit dans une vision commune de rendre les services bancaires plus accessibles, en particulier pour les populations vivant dans des zones reculées. En s’appuyant sur l’expertise de La Poste de Djibouti, East Africa Bank vise à offrir une assistance clientèle de premier ordre, essentielle pour renforcer la satisfaction et la fidélité des clients.

La Poste de Djibouti, avec son réseau étendu, jouera un rôle clé dans la gestion des centres d’appel, garantissant une réponse rapide et efficace aux demandes des clients. Cette collaboration prévoit également un soutien complet, incluant des services personnalisés d’accompagnement, une assistance après-vente pour les cartes bancaires et les paiements électroniques, ainsi que des initiatives de télémarketing.

 Amélioration des Services Clients

L’objectif principal de cette alliance est d’améliorer la qualité des interactions avec la clientèle. Grâce à une approche centrée sur le client, les deux institutions travailleront ensemble pour s'assurer que les besoins des utilisateurs sont compris et satisfaits. Les clients d’East Africa Bank bénéficieront d’un service plus réactif et d’une assistance plus adaptée, ce qui est crucial dans le paysage financier en constante évolution.

Un des aspects les plus innovants de cette collaboration est l’intégration du portefeuille digital DAHAB PLUS. Ce service permettra aux clients d’East Africa Bank de réaliser leurs opérations de dépôt et de retrait directement dans les guichets de La Poste de Djibouti. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour ceux qui résident dans des zones éloignées, souvent dépourvues de services bancaires adéquats.

En facilitant l’accès aux services financiers, East Africa Bank et La Poste de Djibouti espèrent non seulement simplifier la vie quotidienne des Djiboutiens, mais aussi encourager l'inclusion financière dans la région.

Cet accord entre East Africa Bank et La Poste de Djibouti est un pas en avant significatif vers l'amélioration des services financiers en Djibouti. En unissant leurs forces, ces deux institutions démontrent leur engagement à répondre aux besoins de la population et à promouvoir un environnement financier plus accessible et inclusif.

Les clients peuvent s'attendre à des services améliorés et à une expérience bancaire enrichie, marquant ainsi le début d'une nouvelle ère dans la relation entre ces deux acteurs majeurs du secteur financier.